Atendimento Futurista: BB Apresenta Seu Assistente Holográfico

Banco do Brasil apresenta seu assistente holográfico

O Banco do Brasil, a instituição financeira mais antiga do país, está inovando na forma de atender seus clientes. A entidade está testando a holografia como meio de atendimento, por meio de um totem especializado. Este projeto, ainda em fase experimental, não tem data definida para ser implementado nas quase 11 mil agências físicas do banco.

A iniciativa surge em um contexto onde a tecnologia tem ganhado cada vez mais espaço no setor financeiro, especialmente com o surgimento e crescimento das fintechs, que atraem principalmente o público jovem. O totem, nomeado “Holograma BB”, ainda está em fase de estudos e foi apresentado ao público durante a Febraban Tech, um evento de tecnologia bancária realizado em São Paulo.

O equipamento é composto por um display holográfico, microfone, alto-falantes e um sensor de presença que detecta a aproximação dos usuários. A interação pode ser feita por comando de voz ou por um display touch, sendo conduzida por uma assistente virtual. Em sua versão inicial, o Holograma BB oferece informações sobre a conta universitária do banco, benefícios associados, sistema de gamificação e personalização de cartão de crédito.

O projeto visa rejuvenescer a base de clientes do banco, atraindo o público jovem e até mesmo crianças, com ações éticas e responsáveis. A estratégia do Banco do Brasil para 2023 é engajar esse público, adaptando seus produtos e serviços às necessidades e desejos das novas gerações.